Όπως παραδέχεται και η διοίκηση του ΕΟΠΥΥ, το τελευταίο διάστημα οι
γραμματείες του ΙΚΑ όπου μπορεί κανείς να κλείσει ραντεβού με γιατρό,
παρουσιάζουν συνωστισμό καθότι μέχρι σήμερα την υπηρεσία αυτή είχε
αναλάβει ιδιωτική εταιρεία με πολλούς υπαλλήλους αλλά τώρα η σύμβαση
έχει λήξει. Αποτέλεσμα είναι να εξυπηρετούν υπάλληλοι του ΕΟΠΥΥ που όμως
δεν επαρκούν.
Ο φόρτος εργασίας όπως σημειώνει η διοίκηση του ΕΟΠΥΥ: «οφείλεται στο
ότι µετά από 10 χρόνια κατά τα οποία η συγκεκριµένη υπηρεσία
εξυπηρετούνταν από ιδιωτική εταιρεία µε 610 εξειδικευµένους χειριστές, η
σύµβαση που υπήρχε έληξε. Μέχρι να αναδειχθεί νέος ανάδοχος µέσα από
διαγωνιστική διαδικασία, ο Ε.Ο.Π.Υ.Υ. ανέλαβε, σε συνεννόηση µε το
ΥΥΚΑ, να καλύψει αυτήν την υπηρεσία µε προσωπικό αριθµητικά µικρότερο
και ανειδίκευτο, προκειµένου να µην προχωρήσει σε απευθείας ανάθεση ή σε
εξωσυµβατική καταβολή αποζηµίωσης του κόστους της υπηρεσίας, όπως έγινε
στο παρελθόν και η οποία χρειάστηκε να νοµιµοποιηθεί µε τον νόµο
3918/11».